Es hat sich jedoch herausgestellt, dass nicht jeder neue Trend auch zum gew\u00fcnschten Erfolg f\u00fchrt. Wenn Sie also versuchen, ihnen zu folgen, k\u00f6nnten Sie Ihr Budget ein wenig zu sehr strapazieren. Au\u00dferdem bedeutet das Ausbleiben von Konversionen, dass das Geld einfach verschwendet wurde.<\/p>\n
Um Ihnen zu helfen, diese Trends zu erkennen, haben wir eine Liste mit den vier wichtigsten Trends speziell f\u00fcr die B2B-Branche zusammengestellt. Also, lassen Sie uns durchstarten!<\/p>\n
Kundenportale sind nichts wirklich Neues, k\u00f6nnte man meinen. Und doch sehen wir von Logic Joe ein erhebliches Potenzial f\u00fcr den B2B-Bereich. Wenn Sie der zentrale Anbieter f\u00fcr Ihre Kunden werden wollen, m\u00fcssen Sie Systemgrenzen aufl\u00f6sen.<\/p>\n
Ein gut gestaltetes Kundenportal f\u00fcr Ihr B2B-Unternehmen bietet Verkaufsf\u00f6rderung, wertvolle Kundenbindung und im besten Fall sogar Ideen f\u00fcr Produktinnovationen.<\/p>\n
Gerade bei Zulieferern in mittelst\u00e4ndischen Industrieunternehmen sind oft noch traditionelle Medien und Kommunikationsmittel im Einsatz und bestimmen die Abwicklung des Tagesgesch\u00e4fts.<\/p>\n
Da kommt mitunter tats\u00e4chlich noch das gute, alte Faxger\u00e4t zum Einsatz. Pers\u00f6nliche Beziehungen spielen eine ganz besondere Rolle. Doch nun \u00fcbernimmt allm\u00e4hlich die n\u00e4chste Generation und f\u00fchrt digitale Prozesse in eine bisher analog gepr\u00e4gte Branche ein.<\/p>\n
Die meisten B2B-Eink\u00e4ufer versuchen stets, Zeit zu sparen. \u00dcber 73 % der Kunden m\u00f6chten ihre Probleme selbst\u00e4ndig l\u00f6sen. Anstatt also Geld f\u00fcr Kundendienstmitarbeiter zu investieren, sollten Sie besser \u00fcber die Einrichtung von Self-Service-Portalen nachdenken.<\/p>\n
Ziel ist es, Kundenloyalit\u00e4t in Kundenbegeisterung umzuwandeln, indem man ihnen eine nahtlose, angenehme Benutzererfahrung bietet. Ein Kundenservice-Portal bietet eine echte Chance, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben.<\/p>\n
F\u00fcr unseren Kunden, z.B. die All for one Group<\/a>, ist uns dieser Schritt gelungen. Wenn auch Sie das volle Potenzial Ihrer Kundenbindung durch ein Self-Service-Portal aussch\u00f6pfen wollen, kontaktieren Sie uns hier<\/a>.<\/p>\n Mehr als die H\u00e4lfte der Eink\u00e4ufer im B2B-Einkauf haben Personalisierung als kritischen Teil ihres Prozesses bei der Suche nach neuen Lieferanten genannt. Au\u00dferdem haben sie darauf hingewiesen, dass Lieferanten, die Personalisierung anbieten, die Ausgaben der K\u00e4ufer um \u00fcber 48 % erh\u00f6hen.<\/p>\n Derzeit sind Millennials nicht nur die Entscheidungstr\u00e4ger, sondern auch die K\u00e4ufer; \u00fcber 73 % der Personen, die einen Beitrag zum Einkauf leisten, sind Millennials, ebenso wie \u00fcber 34 % der Entscheidungstr\u00e4ger.<\/p>\n Sie sind es gewohnt, \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le zu recherchieren und eben auch zu kaufen.<\/p>\n Sie erwarten dabei personalisierte Inhalte und Konsistenz \u00fcber alle Touchpoints hinweg. Daher ist es f\u00fcr Unternehmen immer wichtiger geworden, ihren Kunden personalisierte Inhalte anzubieten.<\/p>\n Ein Omnichannel-Ansatz erm\u00f6glicht es Ihnen, alle Kan\u00e4le in einen einzigen zu integrieren, wobei der Kontext jedes einzelnen User-Problems nicht verloren gehen darf. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden personalisierte Unterst\u00fctzung bieten.<\/p>\n Die Erstellung personalisierter Inhalte ist mit der KI-basierten Intelligent Content Engine (ICE) unseres Technologiepartners Crownpeak<\/a> besonders einfach. Wir haben bereits erfolgreich Personalisierungen mit ICE f\u00fcr unsere Kunden Bitzer<\/a> und WWK<\/a> umgesetzt und weitere unserer gesch\u00e4tzten Kunden, wie z.B. Getzner, werden bald folgen.<\/p>\n Die Unternehmen m\u00fcssen sich immer mehr in Richtung Transparenz und Verantwortlichkeit bewegen. Die Menschen auf der ganzen Welt erkennen, dass der Klimawandel durch unser Handeln verursacht wird. Daher bevorzugen die Menschen Unternehmen, die zum Schutz der Umwelt beitragen.<\/p>\n Sowohl Verbraucher als auch Investoren suchen nach Unternehmen, die ein Programm zur sozialen Verantwortung von Unternehmen\u00a0haben. Der Kauftrend verlagert sich hin zu umweltfreundlicheren Unternehmen, angetrieben von bewussten Verbrauchern. Diese neuen Verbraucher sind Menschen, die Dinge wie die \u00f6kologischen Auswirkungen und den CO2-Fu\u00dfabdruck des Unternehmens in den Vordergrund stellen, bevor sie einen Kauf t\u00e4tigen.<\/p>\n Ihr Unternehmen muss einen klaren Plan haben, wie Sie Ihren CO2-Fu\u00dfabdruck verringern wollen. Dieser Plan muss weit \u00fcber den B\u00fcroraum hinausgehen und die gesamte Lieferkette sowie den ESG-Status (Environmental Social Governance) Ihrer Lieferanten ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n Die Benutzererfahrung umfasst alle verschiedenen Facetten der Interaktion eines Kunden mit Ihren Dienstleistungen – vom ersten Kontakt bis zum Kauf des Produkts und sogar noch l\u00e4nger, wenn Sie konsequent auf den Customer Lifetime Value setzen.<\/p>\n Es geht also nicht nur darum, die Oberfl\u00e4che Ihrer App \u00e4sthetisch ansprechend zu gestalten, sondern alle verschiedenen Schnittstellen zu optimieren, die der Kunde durchlaufen muss.<\/p>\n Der erste Schritt zum Abschluss eines Verkaufs ist die M\u00f6glichkeit, die richtigen Produkte und Dienstleistungen zu finden. Daher m\u00fcssen Sie sicherstellen, dass Ihre Website leicht zu aufzufinden ist und Sie eine einfach zu erfassende Informationsarchitektur samt ansprechendem Content haben.<\/p>\n Ihre Services sollten gut miteinander funktionieren. Stellen Sie sicher, dass der Datenaustausch einfach ist und Ihren Usern ein positives Serviceerleben bereitet. Ein gro\u00dfartiges Nutzererlebnis sorgt f\u00fcr Kundenbindung und die Chance auf gute Mund-zu-Mund-Propaganda.<\/p>\n Sollten Sie Optimierungspotenzial bez\u00fcglich Ihrer Inhalte vermuten, helfen wir Ihnen gerne auch in Workshops mit Quickwin-Garantie, sich Ihren Kundengruppen in bestm\u00f6glicher Weise zu pr\u00e4sentieren. Kontaktieren Sie uns hier.\u00a0<\/a><\/p>\n F\u00fcr das Jahr 2023 sehen wir Self Service Portale, Personalisierung, Nachhaltigkeit und ein hervorragendes Nutzererlebnis (UX) als die gr\u00f6\u00dften Trends. Um diese Trends wirklich nutzen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie sie richtig verstehen und die richtigen Systeme und Prozesse zur Verf\u00fcgung haben.<\/p>\n Wir, Logic Joe, sind ein zukunftsorientierter Digitalisierungsdienstleister, der Unternehmen ber\u00e4t, indem er ihre Bed\u00fcrfnisse versteht und digitale L\u00f6sungen entwickelt, die ihnen heute und morgen zum Erfolg verhelfen. Wir freuen uns, von Ihnen zu h\u00f6ren<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Jeden Tag gibt es neue Trends in Social Media, in der Fernsehwerbung, in der In-Game Werbung, in der Streaming-Werbung und vielem mehr. 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TREND 3: NACHHALTIGKEIT<\/h2>\n
TREND 4: EIN NAHTLOSES NUTZERERLEBNIS<\/h2>\n
ZUSAMMENFASSUNG<\/h2>\n