{"id":2133,"date":"2023-02-23T15:00:45","date_gmt":"2023-02-23T14:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.logic-joe.com\/blog\/?p=2133"},"modified":"2023-03-07T14:00:33","modified_gmt":"2023-03-07T13:00:33","slug":"anwendungsbeispiele-fuer-b2b-mit-chatgpt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.logic-joe.com\/blog\/anwendungsbeispiele-fuer-b2b-mit-chatgpt\/","title":{"rendered":"Anwendungsbeispiele f\u00fcr B2B mit ChatGPT"},"content":{"rendered":"

ChatGPT<\/a> gilt als wesentliche Evolutionsstufe der digitalen Welt. Die Bandbreite an Meinungen und Einsch\u00e4tzungen zu ChatGPT reicht derzeit von euphorischer Begeisterung bis hin zu akuter Angst – vornehmlich davor, dass bestimmte Jobs dadurch redundant w\u00fcrden. <\/span><\/p>\n

Dass es sich lohnt, sich mit k\u00fcnstlicher Intelligenz zielgerichtet auseinanderzusetzen, m\u00f6chten wir mit diesem Blogartikel zeigen. Wir haben ChatGPT einfach mal bem\u00fcht und gefragt: <\/span><\/p>\n

Wie sehen denn konkrete Anwendungsf\u00e4lle im B2B aus?<\/strong><\/h2>\n
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Was ist Chat GPT?<\/span><\/i><\/p>\n

ChatGPT (Chatbot Generative Pre-trained Transformer) ist ein Chatbot, der es den Nutzenden, \u00fcber Texteingabe wie in einem Chat erm\u00f6glicht, mit der k\u00fcnstlichen Intelligenz zu kommunizieren. Und das in nat\u00fcrlicher Sprache. Der Chatbot ist in der Lage, aus den Unterhaltungen zu lernen, Anpassungsw\u00fcnsche umzusetzen und die Ergebnisse so zu verfeinern.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

Dabei kann das generierte Produkt verschiedenartig sein. Passend zum Verwendungszweck der Nutzer:innen rangieren die ausgegebenen Textantworten von ChatGPT von einer einfachen Antwort auf eine Frage bis hin zur verst\u00e4ndlichen Erkl\u00e4rung komplexer Sachverhalte \u00fcber ganze Aufs\u00e4tze bis hin zu beispielsweise Gedichten.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

ChatGPT wurde mithilfe von Millionen von Texten aus dem Internet, sozialen Medien, Online-Foren, Zeitungsartikeln und B\u00fcchern zun\u00e4chst bis einschlie\u00dflich 2021 trainiert. Aktuell sollen bereits die \u00fcber die Sucheingaben der Suchmaschine Bing generierten Informationen einflie\u00dfen. Um die Ausgabe von unangemessenen oder sch\u00e4dlichen Inhalten zu vermeiden, wird ein Filter eingesetzt. Aktuell kann jede:r ChatGPT nach erfolgter Registrierung bislang kostenlos nutzen<\/em>.<\/p>\n

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1. Personalisierte Marketingkampagnen<\/h3>\n

KI-Tools wie Chatbots und personalisierte Empfehlungssysteme k\u00f6nnen Unternehmen dabei helfen, personalisierte Marketingkampagnen f\u00fcr ihre Kunden zu erstellen. Durch die Verwendung von Machine Learning-Algorithmen k\u00f6nnen Unternehmen ihre Marketingbotschaften auf der Grundlage von Kundenverhalten, -pr\u00e4ferenzen und -interessen anpassen, was zu einer h\u00f6heren Conversion-Rate und einer st\u00e4rkeren Kundenbindung f\u00fchren kann. <\/span><\/p>\n

Wie Sie niedrigschwellig mit personalisierter Ausspielung von Content experimentieren k\u00f6nnen, zeigen wir Ihnen in unserem Webinarmitschnitt „Personalisierung f\u00fcr B2B“<\/a>.<\/span><\/p>\n

2. Automatisierung von Kundensupport und -service<\/h3>\n

KI-basierte Chatbots k\u00f6nnen B2B Unternehmen dabei helfen, den Kundensupport und -service zu automatisieren und so Kosten zu sparen. Chatbots k\u00f6nnen einfache Kundenanfragen beantworten, Bestellungen bearbeiten und sogar komplexe Probleme l\u00f6sen, indem sie auf eine Wissensdatenbank zugreifen. Dies kann dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und gleichzeitig die Antwortzeit zu verk\u00fcrzen.<\/span><\/p>\n

3. Betrugserkennung und -pr\u00e4vention<\/strong><\/h3>\n

KI-Tools k\u00f6nnen auch dabei helfen, Betrug im B2B-Bereich zu erkennen und zu verhindern. Durch die Verwendung von Machine Learning-Algorithmen k\u00f6nnen Unternehmen Muster im Verhalten von Betr\u00fcgern erkennen und automatisch verd\u00e4chtige Transaktionen blockieren.<\/span><\/p>\n

4. Vorhersage von Wartungsbedarf<\/h3>\n

KI-basierte Tools k\u00f6nnen Unternehmen dabei helfen, den Wartungsbedarf ihrer Maschinen und Anlagen vorherzusagen. Durch die Verwendung von Sensoren und Machine Learning-Algorithmen k\u00f6nnen Unternehmen den Zustand ihrer Ausr\u00fcstung \u00fcberwachen und vorhersagen, wann Wartungsarbeiten erforderlich sind. Dies kann dazu beitragen, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Effizienz zu verbessern.<\/p>\n

5. Automatisierte Datenanalyse<\/h3>\n

KI-basierte Tools k\u00f6nnen B2B Unternehmen dabei helfen, gro\u00dfe Datenmengen automatisch zu analysieren und Erkenntnisse daraus zu gewinnen. Durch die Verwendung von Machine Learning-Algorithmen k\u00f6nnen Unternehmen Muster und Trends in ihren Daten erkennen und Vorhersagen treffen. Dies kann dazu beitragen, Gesch\u00e4ftsentscheidungen zu verbessern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.<\/p>\n

Gut – aber…<\/h2>\n

Wenig \u00fcberraschend, aber: ja! Die oberhalb gelisteten Anwendungsvorschl\u00e4ge stammen direkt von ChatGPT und passen tats\u00e4chlich gut auf die Anwendungsbereiche von B2B. <\/span><\/p>\n

Mir waren die ersten Ergebnisse dennoch zu Machine Learning-fokussiert. Die beschriebenen Aspekte m\u00fcssten strategisch l\u00e4nger angelegt werden und ich interessiere mich ja f\u00fcr akute Einsatzszenarien f\u00fcr den Text In- und Output Bot.\u00a0<\/span><\/p>\n

Also befragte ich ChatGPT erneut mit der Bitte um weitere Anwendungsbeispiele, die durch ChatGPT direkt f\u00fcr B2B gel\u00f6st werden k\u00f6nnten und erhielt diese weiteren, sehr guten Ideen:<\/span><\/p>\n

6. Generierung von Produktbeschreibungen<\/span><\/h3>\n

ChatGPT kann zur automatisierten Generierung von Produktbeschreibungen verwendet werden. Dies kann insbesondere f\u00fcr Unternehmen mit einer gro\u00dfen Anzahl von Produkten von Vorteil sein, da sie Zeit und Ressourcen sparen k\u00f6nnen, die sonst f\u00fcr die manuelle Erstellung von Produktbeschreibungen aufgewendet werden m\u00fcssten.<\/span><\/p>\n

7. Automatisierte Generierung von E-Mails<\/span><\/h3>\n

ChatGPT kann auch zur automatisierten Generierung von E-Mails verwendet werden, beispielsweise f\u00fcr die Verwaltung von Kundenbeziehungen oder den Versand von Marketing-E-Mails. Unternehmen k\u00f6nnen ChatGPT nutzen, um personalisierte E-Mails mit relevanten Inhalten zu generieren, die auf den Interessen und Bed\u00fcrfnissen der Empf\u00e4nger basieren.<\/span><\/p>\n

8. Generierung von Social-Media-Posts<\/span><\/h3>\n

ChatGPT kann auch zur Generierung von Social-Media-Posts verwendet werden. Unternehmen k\u00f6nnen ChatGPT nutzen, um schnell und einfach Social-Media-Posts zu erstellen, die auf bestimmte Zielgruppen abgestimmt sind. Dies kann dazu beitragen, die Social-Media-Pr\u00e4senz des Unternehmens zu verbessern und das Engagement der Zielgruppe zu steigern.<\/span><\/p>\n

9. Generierung von Blog-Posts<\/span><\/h3>\n

ChatGPT kann auch zur Generierung von Blog-Posts verwendet werden. Unternehmen k\u00f6nnen ChatGPT nutzen, um schnell und einfach Blog-Posts zu erstellen, die auf bestimmte Themen oder Zielgruppen abgestimmt sind. Dies kann dazu beitragen, die Sichtbarkeit des Unternehmens in Suchmaschinen zu verbessern und das Engagement der Zielgruppe zu steigern.<\/span><\/p>\n

10. Generierung von Berichten<\/span><\/h3>\n

ChatGPT kann auch zur Generierung von Berichten verwendet werden, beispielsweise f\u00fcr die Analyse von Unternehmensdaten oder die Erstellung von Finanzberichten. Unternehmen k\u00f6nnen ChatGPT nutzen, um schnell und einfach Berichte zu erstellen, die auf bestimmte Daten abgestimmt sind.<\/span><\/p>\n

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Wirklich: Nicht schlecht! Den Wort-Duktus der ChatGPT Ergebnisse habe ich bewusst unver\u00e4ndert gelassen. Insbesondere zum letzten Punkt muss ich doch noch etwas einordnen: <\/span><\/p>\n

F\u00fcr die\u00a0 Eingabe unternehmenseigener und m\u00f6glicherweise sensibler wie z.B. personenbezogener Daten ist Vorsicht geboten. Denn als lernendes Tool ist f\u00fcr ChatGPT nicht auszuschlie\u00dfen, dass durch geschicktes Nachfragen Externer nicht auch vertrauliche Firmen-Interna bekannt w\u00fcrden. So warnte amazon j\u00fcngst seine Mitarbeiter davor<\/a>, vertrauliche Informationen in ChatGPT einzugeben.<\/span><\/p>\n

Res\u00fcmee<\/span><\/h2>\n

Zusammenfassend ist ChatGPT ein wertvolles Werkzeug als Ideengeber oder Nachschlagewerk und kann zur Inspiration dienen. Dennoch sollte den Antworten nicht blind vertraut werden. Diese m\u00fcssen verifiziert werden. Denn, wie beschrieben speist ChatGPT die ausgegebenen Antworten aus Millionen von Texten aus dem Internet bis 2021, ohne auf die jeweiligen Quellen zu verweisen. Urheberrechtsproblematiken und auch fehlerhafte Angaben sind da vorprogrammiert.<\/span><\/p>\n

Aktuell ist auch die Rechtsbasis bez\u00fcglich der Nutzung von Chatbots noch nicht vollst\u00e4ndig klar. So liegen, laut den aktuellen Nutzungsbedingungen des ChatGPT verantwortenden Unternehmens OpenAI, die Nutzungsrechte bei den Verwendern. Jedoch beh\u00e4lt sich OpenAI die Nutzungsrechte vor. Es besteht also die M\u00f6glichkeit, dass sich diese Situation \u00e4ndert, je nachdem, wie die Nutzungsbedingungen anpasst werden oder auch der Gesetzgeber Regulierungen einf\u00fchrt. Wie die Suchmaschinen im Hinblick auf die Wertigkeit der entstehenden Texte reagieren, wird sich noch zeigen. (vgl. marconomy-Artikel<\/a>)<\/p>\n

Bis dahin gibt es ganz offensichtlich noch viele gr\u00f6\u00dfere und kleiner Anl\u00e4sse mit k\u00fcnstlicher Intelligenz zu experimentieren und wir von Logic Joe w\u00fcrden uns freuen, Ihre Automatisierungs-Visionen mithilfe von Daten und Machine Learning Wirklichkeit werden zu lassen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

ChatGPT – K\u00fcnstliche Intelligenz. Schon spannend, damit zu experimentieren. Um einer eventuellen Inspirationslosigkeit vor dem Eingabefeld vorzubeugen, haben wir hier konkrete Anwendungsbeispiele zusammengetragen, die B2B wirklich weiterbringen k\u00f6nnten.<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":2135,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.logic-joe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2133"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.logic-joe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.logic-joe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.logic-joe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.logic-joe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2133"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.logic-joe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2133\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2199,"href":"https:\/\/www.logic-joe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2133\/revisions\/2199"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.logic-joe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2135"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.logic-joe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2133"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.logic-joe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2133"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.logic-joe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2133"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}