UX Stage

USER EXPERIENCE

Wir machen ihre Services und Produkte erlebbar und wissen um die Bedeutung einer guten Userführung. Wir kreieren User Experience Strategien, die Inhalte und Funktionen zu einem optimalen Nutzererlebnis kombinieren. Die konsequente Ausrichtung an den Bedürfnissen Ihrer Kunden ist die Basis einer guten Customer Experience.

MAKING THE WEB JOYFUL

Die Gewohnheiten der User im Netz entwickeln sich stetig und der Anspruch an Klickerlebnisse, die perfekt auf den Nutzer und seine Ansprüche angepasst sind, wächst.

Diese hohen Erwartungen gelten nicht nur für B2C-Anwendungsfälle - der Komfort und Mehrwert einer gut durchdachten Webseite und nützlichen Service Plattform ist längst auch Faktor einer langfristigen Kundenbindung im B2B und ein wichtiger Teil der Digitalisierung Ihres Unternehmens.

CONTENTSTRATEGIEN, BASIEREND AUF BELASTBAREN ANALYSEN

Dem Kern ihres Businesses nähern wir uns mit einer eingehenden Analyse. Für uns ist es essenziell, Ihre Marke, die Produkte und Ihre Kunden sowie die Interaktionswege genau kennen zu lernen und Zielgruppen zu identifizieren. Dabei berücksichtigen wir idealerweise nicht nur die Webseite, sondern auch andere relevante Kanäle wie Printmedien, Social Media und Apps. Wir nehmen die Rolle des Users ein und erarbeiten anhand eines strukturierten Contentaudits handfeste Optimierungsempfehlungen für Sie.

WIR MACHEN DIE WEGE DES KUNDEN ERGRÜNDLICH

Ihre unterschiedlichen Zielgruppen sowie deren Interaktionswege, Bedürfnisse, Absichten und Vorlieben identifizieren wir gerne in gemeinsamen Workshops - und dokumentieren diese über detaillierte Personas und exemplarische User Journeys. Wir schauen uns an, wo und wie genau ihr Kunde abgeholt werden muss. Im Ergebnis erhalten Sie von uns klare Empfehlungen zu Tonalität, Informations- und Seitenstruktur sowie businessrelevanten Interaktionselementen. Wir antizipieren die Bedürfnisse Ihrer Kunden und begleiten Sie gern als kompetenter Partner in die Umsetzung passgenauer Weberlebnisse. Egal, ob in einem Relaunch oder im Rahmen einer Optimierung eines Bestandsportals.

VON DER ANALYSE ZUR VISION

Um aus Analyse und Empfehlung ein greifbares Projekt entstehen zu lassen, braucht es eine greifbare Vision der neuen Plattform. Darin stecken alle Informationen die benötigt werden, um sinnvolle Projektschritte und Inhalte zu formen. Dabei berücksichtigen wir aktuelle Branchentrends sowie Ihre Vorgaben zu Budget und Timing. An diesem Punkt kommen alle Fachbereiche zusammen und formen gemeinsam mit Ihnen, was genau zu realisieren ist und erstellen einen aussagekräftigen Projektplan. So behalten Sie als Kunde zu jedem Zeitpunkt im Projekt die Kontrolle und sind gleichermaßen aktiver Teil des Prozesses. Über unsere Erfahrungen mit agiler Arbeitsweise ist in unserem BLOG-Artikel mehr zu lesen und zu sehen.

SMARTE GUIDELINES

Moderne Prototypen werden genutzt, um zu testen ob die letztliche Kundenakzeptanz gegeben ist, bevor die tatsächliche Umsetzung startet. Gestalterische Elemente werden im Projektverlauf in einem gemeinsamen PatternLab gesammelt und somit maximal nachvollzieh- und direkt adaptierbar. Eine statische Dokumentation entfällt und wird durch diesen “Living Styleguide” ersetzt. Näheres zu PatternLabs und Atomic Design in unseren BLOG-Artikeln.

Das Web lebt und auch Webseiten und Devices entwickeln sich ständig weiter. Mit unseren Pattern Libraries und Living Styleguides bleiben Sie flexibel. So haben Sie von Beginn an Zugriff auf alle entwickelten Komponenten und können unmittelbar mit der Planung und Pflege von Content beginnen. Durch schlanke Prozesse und Aktualität sichern wir den Projekterfolg. Denn wir möchten unsere Begeisterung für gute User-Erlebnisse im Netz an Sie und Ihre Kunden weitergeben.

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