Integrationen

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Von der Bedeutung der Ganzheitlichkeit

Es reicht nicht, im Rahmen eines Relaunches einfach eine schöne neue Webseite ins Netz zu stellen. Denn um für Sie, Ihre Kunden und für Ihre Mitarbeiter eine lückenlose und Mehrwert stiftende Customer Experience zu realisieren, ist die Integration beteiligter Systeme essenziell.

Der Markt an Enterprise-Lösungen wächst. Genau wie die Ansprüche an die Prozesse in Ihrem Unternehmen. Insbesondere durch die Digitalisierung.

Was ist mit Systemintegration konkret gemeint?

Welche Systeme bieten einen Mehrwert? Wieso sollten wir Systeme integrieren? Ihre Kunden haben sicherlich andere Ansprüche als Ihre Mitarbeiter. Warum aus einer schönen neuen Webseite erst durch Integration zusätzlicher Systeme, Features und Funktionen ein Portal mit idealer Customer Experience und bester Wertschöpfung werden kann, zeigen folgende Beispiele:

SUCHFUNKTION

Eine gute Such-Funktion verbessert den Weg zum Inhalt und steigert die Conversion

CRM

Ein CRM (Customer Relationship Management) optimiert die Kundenbindung und den Kundenservice

KONFIGURATOREN

Ein Konfigurator verbessert das Involvement Ihres Kunden

Webseiten, funktional wie ein Uhrwerk

Für jedes Problem - oder vielmehr für jede Herausforderung - gibt es am Markt ein passendes System. Dies ist in seiner Funktionalität jedoch oft sehr spezifisch. Demgegenüber lässt sich Ihr Businessmodell samt der dazugehörigen Prozesse kaum eindimensional abbilden. Vielmehr gilt der Anspruch, dass die Systemlandschaft ihres Unternehmens den Arbeitsalltag optimal unterstützen und vereinfachen soll. Prozesse sollen beschleunigt, automatisiert und Erfolge messbar gemacht werden. Wertschöpfungsprozesse und Customer Experience sollen durch die Funktionalität angebundener Systeme gestützt und gefördert werden.

Utopia vs. Reality, wie Systeme wachsen

Die Infrastruktur beinhaltet immer mehr unterschiedlich alte Anwendungen

Der Anteil an Systemen, die zweckentfremdet ihren Teildienst tun, wird immer größer

Eingesetzte Programme können ihr Potential nur zu einem Bruchteil einbringen

Immer mehr manuelle Workarounds steigern die Fehleranfälligkeit

Ihre Prozesse zu verstehen, ist unser Job

Wünschenswert ist es natürlich, dass angebundene Systeme wie Zahnräder ineinandergreifen. Die Qualität der Schnittstellen ist maßgeblich, um korrekte und zuverlässige Datenflüsse und Automatisierungen zu etablieren. Wie hoch das Integrationspotenzial einer Software ist, gilt es bei der Auswahl genau zu bewerten: Gibt es eine API? Wie gut ist die API-Dokumentation? Gibt es vielleicht sogar schon fertige Schnittstellen zu Drittanbietern? Da, wo Schnittstellen einzelner Systeme ihre Grenzen haben, schaffen wir individuelle Lösungen.

On Premise oder in der Cloud?

Die Frage nach der optimalen Hostingvariante liegt beim Thema Integrationen nahe. Beide Varianten warten mit vielfältigen Argumenten auf. Wir helfen ihnen beim Abwägen und führen Sie zu einer fundierten Entscheidung.

Unser Integrations-Cases

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