Optimale Customer Experience mit CMS & Shop Typo3 meets Magento 2

Fast jeder, der ein Eigenheim mit Dachboden besitzt oder baut, kennt sie: Die Produkte von DOLLE. Der Markenhersteller produziert im Kern verschiedenste Treppensysteme für Häuser, Wohnungen und Dachböden. Der Vertrieb läuft vor allem über Fachhändler, Handwerksunternehmen und Baumärkte.
Für den Ausbau und die Digitalisierung der Vertriebsmittel und Services beauftragte uns DOLLE mit einer Generalüberholung seines Online-Auftritts.

Neues Design, Markenupdate und Customer Experience Strategie
Die Startphase des Projekts stand ganz im Zeichen der Bestandsaufnahme und Visionsentwicklung. Gemeinsam mit dem Kunden wurde der Status Quo analysiert und die Erfahrungen gemeinsam mit neuen Ideen weiterentwickelt. Dabei entstanden viele spannende Ideen, wie das neue DOLLE Portal sowohl in der Marken- und Produktpräsentation als auch im Shop zu einem stimmigen Gesamtbild wachsen kann.
Gleichzeitig entstand das überarbeitete DOLLE Corporate Design, das wir neu interpretiert und zu einem adaptierbaren Design-System für alle digitalen Produkte weiterentwickelt haben. Natürlich voll flexibel und responsiv.

Flexibles Content Management System trifft Shopsystem
Die technische Herausforderung bestand vor allem in der Verbindung aus einem flexiblen Content Management System zur optimalen Darstellung aller Inhalte rund um Produkte, Marke und Services - und einem skalierbaren Shopsystem für Zubehör, Ersatzteile und später auch komplette Treppensysteme. Die Wahl fiel auf eine Kombination aus TYPO3 und Magento 2. Beides liefert DOLLE mit einem gemeinsamen Interface-Design die idealen Werkzeuge für Produktpräsentation, Abverkauf und digitale Services.

Content Strategie, Produktzugang und PIM-Integration
Wir unterstützten DOLLE auch in der Konzipierung der maßgeblichen Schlüsselseiten, so dass der Zugang zu Hintergrundinformationen und Produkten auch für Neukunden einfach und schnell verläuft. Die Integration des PIM-Systems Akeneo garantiert zudem stets aktuelle Produktinformationen.

Service Design: Konfiguratoren und Planer
Nach dem Relaunch entwickelten wir für DOLLE maßgeschneiderte Tools für den digitalen Kundenservice. Mit dem DOLLE Bodentreppenplaner finden Profis wie auch Hobby-Heimwerker die passende DOLLE Bodentreppe. Einfach Maße eingeben oder Modell auswählen und man erhält eine PDF mit allen Produktdetails, inklusive Preisempfehlung. Ein anderes Beispiel ist der DOLLE Dachplaner, der die komplette Konfiguration z.B. eines Terrassendachs nach individuellen Vorgaben und Größen in einer einfachen Schritt-für-Schritt-Auswahl ermöglicht. Online bestellbar, inklusive Produktliste und Merkfunktion. Beide Tools wurden unter Wiederverwendung unseres Design Systems entwickelt und als Stand-Alone Python Lösung zur Verfügung gestellt.

Die DOLLE Relaunch Projektsteps

• Evaluierung Status Quo und Visionsentwicklung
• Corporate Design Adaption
• CMS & Shop "seamless integration"
• Content Concept & Templating
• PIM Integration
• Konzept & Umsetzung Konfiguratoren und Planer